De acordo com o Art. 49, § 1 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90, para compras feitas via loja online, você tem até 7 dias após receber o produto para solicitar a devolução.
É importante lembrar que:
- Você só vai receber a devolução do valor ou estorno no cartão de crédito após realizar a postagem de retorno do produto para a Mercur;
- Para pagamentos feitos via boleto, o estorno do valor é realizado através de depósito bancário, onde a conta para depósito deve ser da mesma pessoa que realizou a compra na loja online da Mercur;
- Para pagamentos feitos via cartão de crédito, o estorno do valor é creditado na fatura subsequente do titular do cartão que realizou a compra na loja online da Mercur.
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