A empresa ressignificou sua caminhada no segmento da Educação por acreditar que certas práticas acabam segregando as crianças e incentivando o consumo desnecessário. As mudanças que aconteceram na Mercur foram comunicadas aos clientes para que eles compreendam os motivos que levaram a essa tomada de decisões e a importância delas para a organização.
Embora exista um relacionamento estreito e de longa data com as marcas parceiras, entende-se que a Mercur não pode impor sua forma de pensar e agir. Além disso, é inviável acompanhar todas as ações promovidas por clientes em seus pontos de venda com produtos da Mercur e assegurar que eles não sejam atrelados a oficinas e experimentações que contam com a participação de crianças. Porém, acredita-se que é bastante significativo provocar conversas que trazem luz a esse debate, manifestando a relevância dessa pauta e a importância de políticas de proteção da infância, demonstrando o respeito e cuidado que temos para com esta faixa-etária.
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